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| 05-10-2007 |
| Incorporación de la Web Conference |
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| 05-10-2007 |
| Incorporación nuevos cursos on line |
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Acuerdo regionales de libre comercio |
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| Seminario: |
| Acuerdos regionales de libre comercio |
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| Actualmente existen cuatro grupos subregionales de integración en América Latina: MERCOSUR, la Comunidad Andina, el Sistema de la Integración Centroamericana y CARICOM. A ellos se debe agregar la ALADI, con once miembros de los cuales cinco pertenecen a la Comunidad Andina y cuatro a MERCOSUR. Otro miembro de ALADI -México- pertenece a un grupo que trasciende el espacio latinoamericano: el TLCAN. Además hay múltiples acuerdos bilaterales y trilaterales de complementación económica y de liberación de comercio entre pares de países o entre un país y un grupo de países. A lo anterior se añaden acuerdos con países o grupos extrarregionales. Esta proliferación de instrumentos ha hecho más difícil la identificación de espacios de integración y técnicamente más complicada la tarea de buscar su articulación y convergencia.
La mayoría de los acuerdos tienden a la liberación del comercio y se basan en el criterio del "regionalismo abierto" de crear comercio y evitar su desviación. |
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Administracion de compras |
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| Seminario: |
| Administración de compras |
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| El contenido de este libro tiene un solo objetivo: crear un nuevo ambiente en las negociaciones y recuperar el interés y la alegría por las ventas y la sensatez en las compras, con responsabilidad en los resultados de las compañías del proveedor y del comprador. Un enfoque de verdadera relación ganar – ganar y un nuevo concepto de cooperación y entendimiento con la contraparte que facilita la obtención de los resultados que la empresa necesita en el presente y largo plazo, son los elementos que el lector va a encontrar en forma coherente y sistemática en el libro. |
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Administración por valores |
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| Seminario: |
| Administraciòn por Valores |
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| Este libro habla de cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y uno valores compartidos. En una compañía que realmente administra por sus valores no hay más que un jefe: los valores de la compañía. Son los valores los que alinean a la gente, los que comprometen a todos a trabajar para alcanzar metas comunes.
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Alcanzar un alto rendimiento a traves de las competencias de su personal |
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| Seminario: |
| Alcanzar un alto rendimiento a traves de las competencias de su personal |
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| Para obtener alto rendimiento de su personal, los directivos responsables deben generar el clima organizacional apropiado. Esto es, la combinación de rentabilidad, innovación, eficiencia, productividad y satisfacción deseada, que se obtiene a través de un entorno que fomenta la motivación de las personas y que se propone objetivos claros y compartidos. |
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Alianzas estrategicas |
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| Seminario: |
| Alianzas estratégicas |
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| Desarrolla las características que deben cumplir las empresas y los pasos que deben seguir para concretar una alianza exitosa. Incluye las ventajas y desventajas de las asociaciones entre las empresas, para permitir un posicionamiento fuerte en un contexto global, que debilita constantemente a quienes no están preparados para asumir tal desafío. Profundiza los objetivos perseguidos a partir de este tipo de alianzas, como: aumentar el volumen de producción, reequipamiento fabril, incremento de ventas consiguiendo nuevos mercados y financiamiento para proyectos nuevos. Su lenguaje claro, permite a la Pyme, incursionar en un terreno que se creía reservado a las grandes organizaciones. |
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Aprenda a delegar eficazmente |
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| Seminario: |
| Aprenda a delegar eficazmente |
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| La delegación se define como el acto por el que una persona otorga poder y autoridad a otra que actúa en representación de la primera. Durante el proceso de la delegación, se les asigna una tarea o una responsabilidad a los miembros del equipo; se les da autoridad para realizar una función y ellos asumen el compromiso de hacerla. La delegación es eficaz cuando se dan los trabajos a las personas más adecuadas y se otorga a éstas el nivel necesario de libertad para realizar la tarea del modo más competente y productivo.
La delegación nunca es estática: dado que las tareas de su equipo cambian, también el modo en que las encomienda precisa de una adaptación. Asimismo, las personas se transforman y evolucionan con el tiempo, y la forma que tiene de delegar en esos individuos también debe variar a medida que ellos lo hacen. En este libro vamos a desarrollar los pasos necesarios para que la delegación sea exitosa. |
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Aprenda a liderar equipos |
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| Seminario: |
| Aprenda a liderar equipos |
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| Los líderes de equipos que alcanzan el éxito saben de forma instintiva que la meta son los resultados del equipo en lugar de las consecuciones individuales, incluyendo los suyas propias. Al contrario que los grupos de trabajo, cuyo rendimiento depende exclusivamente de la optimización de las contribuciones individuales, el rendimiento de los equipos verdaderos requiere efectos por encima de la suma de las aportaciones individuales. El lector encontrará conceptos que le ayudarán a comprender el funcionamiento de los grupos, y técnicas para poder experimentar y progresar en los equipos de los que, sin duda, forma parte. Desde la perspectiva de un miembro del equipo y desde la perspectiva del líder del mismo. |
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Aprenda a reinventar el éxito de su organización |
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| Seminario: |
| Aprenda a reinventar el éxito de su organización |
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| En este libro va a aprender a reinventar el éxito de su empresa. Lo va a lograr a través de un análisis de los puntos débiles y fuertes de su organización. Una vez ubicados los puntos débiles, le mostramos la forma de remediarlos para lograr una empresa que perdure y sea exitosa en el siglo XXI. |
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Atencion al cliente |
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| Seminario: |
| Atención al cliente y manejo de quejas |
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| Anualmente se invierten inmensas sumas en mercadeo, publicidad y promoción de productos y servicios. A pesar de ello, si el cliente recibe un trato indiferente, si el personal de servicio es descortés, poco atento e irrespetuoso, o si el producto no corresponde a las expectativas generadas por la publicidad, esta cuantiosa inversión no convencerá a los clientes insatisfechos de volver a comprar. Además, dichos clientes difundirán entre otras personas sus experiencias negativas. Este libro trata sobre el servicio a la clientela. Está dirigido a todas aquellas empresas que dependen de la compra repetida por parte de su clientela para sobrevivir en estos tiempos difíciles y supercompetitivos. |
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Calidad total |
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| Seminario: |
| Calidad Total |
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| El tratamiento de la calidad es distinto en cada empresa u organización. Cada suministrador tiene un sistema de calidad concreto que se ajusta a sus necesidades. Así, por ejemplo, una empresa que produzca bienes de equipo tiene necesidades muy distintas de las que pueda tener una empresa que preste servicios de transporte. En la primera, los esfuerzos de la calidad se concentraran en el producto final, mientras que en la segunda, incidirán mas en las personas y sus capacidades de informar, ejecutar, tomar decisiones, etc. El tratamiento de la calidad será muy distinto en uno y otro caso. En función de cuales sean las bases conceptuales empleadas, podemos hablar de control, de aseguramiento o de gestión de calidad. Esto es lo que vamos a desarrollar en el libro. |
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