Seminario "in company": Este seminario puede adaptarse a las necesidades de cada empresa, para brindarse en las instalaciones de la misma.
Objetivos:
La reingeniería de negocios significa dejar de lado gran parte de lo que se ha tenido por sabido durantes doscientos anos de administración. Significa olvidarse de cómo se realizaba el trabajo en la época del mercado masivo y decidir como se puede hacer mejor ahora. Los viejos títulos y formas organizacionales – departamentos, divisiones, grupos, etc. – dejan de tener importancia. Lo que importa es como queremos organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias de los mercados actuales y el potencial de las tecnologías actuales. La reingeniería de negocios significa volver a empezar, arrancando de cero.
Temario:
UNIDAD I
LA IMPORTANCIA DE LA REINGENIERÍA
Reingeniería: el camino del cambio Definición formal Ejemplo de aplicación Requisitos característicos de la reingeniería ¿Qué no es reingeniería? ¿Cómo las empresas se pueden reinventar a si mismas? ¿Cómo son las empresas en realidad? Tres fuerzas que cambian la organización tradicional Organización basada en procesos
UNIDAD II
LA IMPORTANCIA DE UNA VISIÓN EMPRESARIAL Definir posicionamiento de la empresa y reingeniería El cambio de paradigma Paradigmas: resistencia al cambio Desechar las ideas, supuestos y reglas arcaicas Reingeniería: características que apoyan el éxito La importancia de la cultura corporativa Cultura y proyectos de cambio Reorientación de la empresa al cambio
UNIDAD III
RECONSTRUCCIÓN DE LOS PROCESOS
Varios oficios se combinan en uno Los trabajadores toman decisiones Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural Los procesos tienen múltiples versiones El trabajo se realiza en el sitio razonable Se reducen los controles La conciliación se minimiza Un gerente de caso ofrece un solo punto Prevalecen operaciones híbridas centralizadas – descentralizadas Cambios que se producen al rediseñar procesos -Cambian las unidades de trabajo de departamentos funcionales a equipos de proceso -Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional -El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado -La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación -El enfoque de desempeño y compensación cambia: de actividad a resultados -Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad -Los valores cambian: de proteccionistas a productivos -Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores -Las estructuras cambian: de jerárquicas a planas -Los ejecutivos cambian a lideres -El papel capacitador de la informática ¿Quién va a diseñar? -El líder -El dueño del proceso -Equipo de reingeniería -El comité directivo -El zar de reingeniería ¿Cómo ubicar los procesos claves para aplicar reingeniería? -En busca de oportunidades de reingeniería -Escoger el proceso para rediseñar -Entender los procesos actuales -Benchmarking (referenciar procesos eficientes)
UNIDAD IV
¿CÓMO INICIAR LA REINGENIERÍA?
Experiencia de reingeniería de procesos La sesión de reingeniería Hay que desarrollar mensajes claros sobre la necesidad de rediseñar Argumento pro acción La declaración de visión Errores comunes que llevan al fracaso a la reingeniería Reflexiones finales
