Seminario "in company": Este seminario puede adaptarse a las necesidades de cada empresa, para brindarse en las instalaciones de la misma.
Objetivos:
Brindar al empresario las herramientas necesarias para armar una estrategia comercial con el objetivo de incrementar las ventas. De acuerdo con el incremento de ventas deseado le mostraremos como programar la cantidad de vendedores necesaria, como remunerarlos, como hacer la zonificación, como preparar la base de datos y como realizar el seguimiento para controlar el cumplimiento de objetivos.
Temario:
UNIDAD I ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Estrategia empresarial Eterno estado de crisis Liderazgo de mercado El plan de negocios Competir con posibilidades La competencia en la actualidad Posicionamiento dentro del sector Cambiar o morir Negocios con creatividad
UNIDAD 2 FORMULAS DE MARKETING EXITOSAS
Marketing de guerra Tácticas exitosas Hacia un marketing nuevo y distinto La era del exceso de información Marketing relacional Buscando el cliente ideal Escalera de la lealtad Apuntar a los nichos Marketing “uno por uno”
UNIDAD 3 PLAN ESTRATÉGICO DE VENTAS
La meta es vender mas - Fuerza de ventas - Plan estratégico de ventas Canales de comercialización - Canales de distribución - La gestión de canales - La elección de canales ¿Como determinar el precio? - Influencia de los costos sobre la fijación de precios - Flexibilidad de la política de precios - ¿Cómo negociar con los compradores?
UNIDAD 4 SERVICIO AL CLIENTE
¿Cómo lograr el éxito competitivo? La superioridad en el servicio empieza con relaciones de alta calidad con los empleados Construcción de la fuerza de trabajo orientada hacia la clientela Espíritu de servicio ¿Cómo y cuando se produce el servicio? Flexibilización de las normas Expectativas del cliente Control del nivel de calidad del servicio ¿Cómo medir el desempeño? ¿Cómo detectar lo que hacemos mal? Evaluación del cliente a través de encuestas Una empresa centrada en el cliente
